Accueil et communication avec le patient, Rennes, septembre 2022

Publics et pré-requis

Les secrétaires médicales, hôtes(ses) d’accueil, brancardier(e)s, pharmacien(ne)s, préparateur(rice)s en pharmacie.

Aucun pré-requis.

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Objectifs

Il n’y a pas que les soignants qui sont en contact avec des patients.
Secrétaires, brancardiers, hôtesses, préparateurs... sont parfois les premiers qu’ils rencontrent. Comment apprendre à accueillir ce patient stressé et agressif, comment faire face aux multiples demandes de la journée, comment rassurer, comment humaniser cette rencontre quand le contexte n’est pas propice ?

Grâce à des outils de communication issus de la pratique de l’hypnose, il devient plus facile de trouver la juste place et les bons mots, plus aisé de désamorcer des situations qui consomment trop d’énergie.

Méthode et support

Possibilités de financement

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