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Accueil et communication avec le patient

Apprendre à trouver la juste place, les bons mots et à désamorcer des situations qui consomment trop d’énergie

Publics et pré-requis

Les secrétaires médicales, hôtes(ses) d’accueil, brancardier(e)s, pharmacien(ne)s, préparateur(rice)s en pharmacie.

Aucun pré-requis.

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Objectifs

Il n’y a pas que les soignants qui sont en contact avec des patients.
Secrétaires, brancardiers, hôtesses, préparateurs... sont parfois les premiers qu’ils rencontrent. Comment apprendre à accueillir ce patient stressé et agressif, comment faire face aux multiples demandes de la journée, comment rassurer, comment humaniser cette rencontre quand le contexte n’est pas propice ?

Grâce à des outils de communication issus de la pratique de l’hypnose, il devient plus facile de trouver la juste place et les bons mots, plus aisé de désamorcer des situations qui consomment trop d’énergie.

À propos des formateurs...

Chantal Gales-Darrieu

Mme. Chantal Gales-Darrieu

Cadre de santé

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Le programme

Accueil et communication avec le patient

 ACQUÉRIR LES ÉLÉMENTS DE BASE DE LA COMMUNICATION :

  • Mettre en place une relation d’aide et d’écoute
  • Apprendre à communiquer de manière non violente
  • Apprendre à observer
  • Apprendre à faire avec le mécontentement du patient Comment réagir face à un patient ou un accompagnant agressif Apprendre à gérer un conflit
  • Agir auprès d’un patient très anxieux

Méthode et support

Emergences est largement reconnu aujourd’hui pour la qualité des modalités pédagogiques mises en place et en constante amélioration. Celles-ci sont réunies et formalisées aujourd’hui : le Concept IDÉE est un concept global d’acquisition des techniques développé pour chacune de nos formations, quelle que soit sa durée : 
Information préalable sur la technique 
Démonstration 
Exercice en sous-groupe (jeux de rôles Patient / Thérapeute / Observateur) ou en groupe 
Évaluation : analyse de la pratique en sous-groupe et analyse collective

Possibilités de financement

Emergences vous accompagne et vous oriente pour le financement de votre formation. En savoir plus

Credit impot formation
Datadock
Odpc
Fifpl
Unifaf

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À Rennes

Je financema formation
215,00 €
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290,00 €

Infos pratiques

Dates des modules

Module 1 : 29 septembre 2022

Horaires pour chaque module

1er jour : de 9h à 17h30

Accueil 15 minutes avant le début de la formation

Lieu

  • RENNES-EMERGENCES
    35 boulevard Solférino
    35000 Rennes
    Ille-et-Vilaine - France

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Contactez-nous !

Jackie

Assistante de formation