Accueil du patient et communication thérapeutique
Publics et pré-requis
Tous les professionnels de santé et les psychologues.
Objectifs
- Connaître les bases de la communication
- Acquérir un savoir validé sur l a relation thérapeutique , ses intérêts dans les soins
- Adapter la pratique de techniques relationnelles dans la complémentarité avec les autres techniques de soins
- Acquérir des compétences et des techniques relationnelles dans l'abord des usagers, en situation
- Maîtriser les outils généraux et les techniques spécifiques
- Valider et adapter sa pratique de soin en intégrant les techniques relationnelles
- Créer la meilleure alliance avec le patient
- Désamorcer l'agressivité du patient et/ou de son entourage
- Savoir désamorcer et gérer les conflits
- Acquérir la souplesse nécessaire pour respecter et s'adapter à tout type de patient
- Intégrer et adapter les techniques acquises en fonction de l'équipe thérapeutique et du cadre de soin
Le programme
Accueil du patient et communication thérapeutique
Jour 1 (Personnel soignant et non soignant) : Accueil du patient et de son entourage
- Qu'est-ce que la communication ?
- Comment observer ?
- Qu'est-ce que l'interaction ? Comment devenir un bon récepteur ?
- Quels sont les différents types de langage ?
- Qu'est-ce que la proxémie ? Quel est son intérêt ? Comment activer les neurones-miroir ?
- Qu'est ce qu'un conflit, comment naît-il ?
- Comment le désamorcer ? Comment le résoudre ? Comment se protéger ?
- Qu'est-ce que la suggestion ? Quelles sont les différentes manières de suggérer ?
Jour 2 (Personnel soignant) : Apprendre à observer le patient et les interactions
- Comprendre l'importance de la communication, dans la prise en charge thérapeutique du patient (mise en confort, et en sécurité)
- Observer le patient pour mettre en place les techniques relationnelles de mirroring
- Définir et accepter l'état émotionnel du patient
Jour 3 (personnel soignant) : Maîtriser les techniques de communication, les types de langages et les mettre en pratique
- Utiliser avec précision les différents types de langages
- Maîtriser le pacing respiratoire
- Développer les techniques de communication comme les suggestions et outils linguistiques que sont le saupoudrage, la confusion
Méthode et support
Modalités pédagogiques :
Le Concept IDÉE est un concept global d'acquisition des techniques, développé pour chacune de nos formations, quelle que soit sa durée :
- Information préalable sur la technique
- Démonstration
- Exercice en sous-groupe (jeux de rôles Patient / Thérapeute / Observateur) ou en groupe
- Évaluation : analyse de la pratique en sous-groupe et analyse collective
Modalités d'évaluation :
Différentes modalités d'évaluation sont mobilisées tout au long de la formation :
-des jeux de rôles par sous-groupes de 3 participants encadrés par le formateur et retours d'expériences pour apprécier l'atteinte des objectifs
-des études de cas clinique
-un questionnaire de satisfaction à la fin de chaque module et à la fin de la formation
-une évaluation 6 mois après la fin de la formation.
Accompagnement et ressources :
Emergences vous propose un accompagnement pédagogique entre chaque module de formation.
Découvrez des outils pour réviser, évaluer et renforcer vos compétences (diaporama, vidéos, quizz…).
De nombreuses ressources pédagogiques - Livres, VOD, chaîne YouTube et annuaire des praticiens - sont disponibles sur www.campus-hypnoses.com
Possibilités de financement
Emergences vous accompagne et vous oriente pour le financement de votre formation. En savoir plus
Infos pratiques
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